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安平县电力局“五注重”提升优质服务水平
[ 编辑: | 时间:2011-5-6 15:34:07 | 浏览:次 ]
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  结合当前迎峰度冬工作的开展,河北安平县电力局坚持优质服务“五注重”,全面提升供电服务水平,受到广大客户的好评。即:注重文明服务,结合《员工文明手册》的学习,坚持、坚持文明用语,诚信服务,热情周到。注重服务效率,加强营销人员技能培训,大力开展岗位练兵、技术比武活动,为客房提供快捷、方便的服务。注重服务质量,推行规范化服务,积极兑现“三个十条”和优质服务“八项承诺”,全面规范服务行为,深入开展贴心服务、“零距离”服务等活动,全面提高供电服务质量。注重客户回访,定期走访客户,听取客户的用电需求和意见建议,有的放矢,提升服务水平。注重依法管电,不断加强法律法规学习,大力开展依法用电宣传,营造和谐稳定的供用电环境。

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